Wenn Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie bitte umgehend Fotos oder Videos an unseren Kundenservice unter contact@retailors.shop.
Nach Prüfung und Bestätigung durch unser Support-Team haben Sie zwei Optionen:
- Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt, oder
- Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis (100 %).
DEFEKT NACH DER NUTZUNG
Sollte Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und ggf. Foto-/Videonachweis.
Sie können das Produkt dann auf eigene Kosten zurücksenden.
Nach Eingang bieten wir:
- Store Credit in Höhe des Kaufpreises, mit dem Sie erneut bestellen können.
ÄNDERUNG DER MEINUNG
Falls Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.
Bedingungen:
- Produkt muss neu, unbenutzt und in Originalverpackung sein.
- Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
- Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
📩 Kontaktieren Sie uns unter contact@retailors.shop, um den Rückgabeprozess zu starten.
AUSTAUSCH
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
Voraussetzungen:
- Produkt ist unbenutzt und in Originalverpackung.
- Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Bitte wenden Sie sich an contact@retailors.shop, um Hilfe beim Umtausch zu erhalten.
FALSCH GELIEFERTES PRODUKT
Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen.
Nach Rücksendung auf eigene Kosten bieten wir:
- 100 % Rückerstattung des Kaufpreises oder
- kostenlosen Ersatzversand des korrekten Produkts.
📦 Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
⏱ Lieferzeit: 3–6 Werktage
💸 Keine Rücknahmegebühren
Für Rückgaben oder Fragen steht unser Support gerne zur Verfügung:
contact@retailors.shop
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